Política de reembolso
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nos termos legais aplicáveis, a Prima Donna Extensões possibilita a troca ou devolução dos artigos encomendados e recebidos num prazo de 7 dias a partir da sua receção.
Para efetuar uma troca ou devolução as extensões devem estar no seu estado de origem (tal como as recebeu). A anilha dourada que prende o cabelo não pode ser mexida, retirada ou danificada. A embalagem de origem deve estar intacta. No caso de cabelo ondulado, não pode ter passado as mãos ou outro pelo cabelo, de forma a não ter danificado a ondulação de origem.
Tanto no caso de trocas como devoluções, o cliente é sempre responsável pelo pagamento de todas as despesas originadas com a devolução (envio, taxas bancárias, devolução, etc).
A Prima Donna Extensões reserva-se o direito de recusar qualquer troca ou devolução, caso as extensões não cumprem os requisitos acima mencionados.
O Cliente deverá para isso entrar em contacto com a nossa equipa por e-mail ou através do Whatsapp 937 739 484 antes de proceder à devolução. Os produtos deverão ser devolvidos num prazo de 7 dias após a receção, juntamente com a prova de compra.
Caso esteja tudo bem, receberá o valor pago pelos artigos no prazo máximo de 15 dias. Caso contrário será contactado. Pode em alguns casos ser deduzido um valor relativo a taxas bancárias ou taxas de tratamento da devolução bem como envio e quaisquer taxas interligadas à devolução.
Caso o cliente pretenda ser reembolsado, informamos que:
- O reembolso será efetuado por transferência bancária.
- As despesas de envio para as nossas instalações estão a cargo do Cliente.
- O reembolso só será processado após a verificação pormenorizada dos produtos devolvidos.